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Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois prêtes, elles sont expédiées selon le mode de livraison choisi. Vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre commande. Le délai de préparation peut être prolongé en cas de période exceptionnelle.

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Les bijoux en argent 850 de La Médina de Pola sont des créations uniques qui reflètent à la fois raffinement et audace. Avec un entretien simple et régulier, ils garderont leur éclat et leur beauté intemporelle. 1. Prévenez le ternissement L’argent 850 peut s’oxyder naturellement au contact de l’air, de l’humidité ou des produits chimiques. Pour minimiser ce phénomène : Évitez de porter vos bijoux lors d’activités physiques intenses, sous la douche ou au contact de produits cosmétiques (parfums, lotions, etc.). Retirez-les avant de manipuler des produits ménagers. 2. Nettoyez régulièrement vos bijoux Pour maintenir leur éclat, voici une méthode simple et efficace : Préparez une solution d’eau tiède et de savon doux (type savon de Marseille). Nettoyez délicatement vos bijoux avec un chiffon doux ou une brosse à dents souple. Rincez abondamment à l’eau claire et séchez soigneusement avec un tissu non pelucheux. 3. Ravivez leur éclat avec une méthode naturelle En cas d’oxydation : Saupoudrez un peu de bicarbonate de soude sur une éponge humide ou un chiffon doux. Frottez doucement vos bijoux, puis rincez à l’eau tiède. Séchez avec soin pour éviter toute trace d’eau. 4. Rangez-les correctement Conservez vos bijoux en argent dans une pochette ou une boîte à bijoux doublée de tissu, séparés des autres bijoux pour éviter les rayures. Vous pouvez également utiliser un papier anti-ternissure pour ralentir l’oxydation.

Nos bijoux en laiton sont conçus pour sublimer votre style tout en reflétant l’essence unique de La Médina de Pola : un mélange d’élégance intemporelle et de charme audacieux. Pour préserver leur éclat et leur beauté, voici quelques conseils : 1. Évitez le contact prolongé avec l’humidité Le laiton peut ternir lorsqu’il est exposé à l’eau ou à l’humidité. Évitez de porter vos bijoux sous la douche, à la piscine ou lorsque vous appliquez des produits cosmétiques tels que parfums, crèmes ou lotions. 2. Rangez-les avec soin Conservez vos bijoux dans une boîte à bijoux ou une pochette en tissu doux, à l’abri de la lumière directe et de l’air. Cela ralentira l’oxydation naturelle du laiton. 3. Nettoyez-les délicatement Pour redonner à vos bijoux leur éclat : Mélangez un peu de jus de citron avec de l’eau tiède. Appliquez délicatement cette solution avec un chiffon doux ou une brosse à dents souple. Rincez rapidement à l’eau claire et séchez soigneusement avec un tissu propre. 4. Appliquez une protection supplémentaire Vous pouvez appliquer un vernis transparent spécial bijoux pour protéger vos créations et éviter leur oxydation. Avec ces gestes simples, vos bijoux La Médina de Pola resteront l’expression de votre élégance et de votre excentricité pour longtemps.

Les paniers en raphia et cuir de La Médina de Pola allient savoir-faire artisanal et style intemporel. Voici comment les chérir pour qu’ils restent aussi magnifiques que le jour où vous les avez choisis. 1. Protégez votre panier du soleil et de l’humidité Évitez de laisser votre panier en raphia exposé à la lumière directe du soleil pendant de longues périodes, car cela pourrait décolorer les fibres. Gardez-le à l’abri de l’eau et de l’humidité excessive, qui pourraient fragiliser le raphia et endommager le cuir. 2. Nettoyez délicatement les fibres en raphia Pour enlever la poussière ou les saletés légères, utilisez une brosse douce ou un chiffon sec. En cas de tache, essuyez délicatement avec un chiffon légèrement humide. Ne frottez pas trop fort pour ne pas abîmer les fibres. 3. Entretenez les parties en cuir Nourrissez le cuir avec un baume ou une crème spéciale cuir pour qu’il conserve sa souplesse et son éclat. Appliquez-le avec un chiffon doux en effectuant des mouvements circulaires. Évitez de mouiller le cuir. En cas de contact accidentel avec l’eau, tamponnez-le doucement avec un tissu sec. 4. Rangez votre panier avec soin Conservez votre panier dans un endroit sec et aéré, à l’abri de la lumière directe. Remplissez l’intérieur avec du papier de soie ou un tissu propre pour qu’il garde sa forme. Évitez de le poser sous des objets lourds qui pourraient écraser les fibres. 5. Évitez les produits chimiques Ne nettoyez jamais votre panier avec des produits agressifs ou des solvants qui pourraient abîmer le raphia ou le cuir.

La commande est préparée et expédiée au client après réception du paiement. Les délais de préparation de la commande sont entre 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi : ​ Livraison Colissimo La Poste - À domicile : 48h jours ouvrés Livraison Mondial Relay - Point Relais - FRANCE : 2 à 6 jours ouvrés ​Livraison Relais Colis - Point Relais - FRANCE : 2 à 5 jours ouvrés Livraison Chronopost Express - À domicile : 24h jours ouvrés ​ Livraison Colissimo La Poste - À domicile - RESTE DU MONDE : 2 à 4 jours ouvrés Livraison Mondial Relay - Point Relais - RESTE DU MONDE : 3 à 5 jours ouvrés ​Livraison Relais Colis - Point Relais - FRANCE : 2 à 6 jours ouvrés ​→ Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi. Attention : Il se peut que le traitement des commandes soit plus long durant certaines périodes (ex : période de Noël), de même pour la livraison.

La livraison en Mondial Relay / Relais Colis vous permet de faire livrer votre commande en point relais. Nous sélectionnons le point relais le plus proche de l'adresse mentionnée lors de votre commande. Si vous souhaitez un point relais en particulier, je vous invite à nous contacter par mail : lamedinadepola@gmail.com

Nous expédions vers de nombreux pays* pour vous permettre de profiter de nos produits où que vous soyez. Si votre pays ne figure pas parmi les options lors de la commande, n'hésitez pas à nous contacter à lamedinadepola@gmail.com pour vérifier les possibilités de livraison. *France ; Allemagne ; Autriche ; Belgique ; Espagne ; Italie ; Luxembourg ; Pays-Bas ; Portugal (à changer)

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Pouvez-vous vérifier les points suivants : 1. Assurez-vous que votre commande a bien été confirmée en consultant votre espace client sur notre site. 2. Vérifiez dans votre boîte mail (y compris les courriers indésirables) si vous avez reçu un email de confirmation de commande ou un email d’expédition. Si tout est en ordre et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou à lamedinadepola@gmail.com en nous indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter et vous apporter une solution rapidement.

LA MEDINA DE POLA offre une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec son étiquette. *** Pour les articles en promotions ils ne sont ni repris, ni échangés. ​ Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté. Une fois votre demande de retour acceptée par email, remplissez le formulaire inclus dans votre colis en listant les articles à retourner. Renvoyez-les ensuite dans leur emballage d'origine. ​Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Le traitement des remboursements est fait sous 7 à 10 jours maximum.

Si malgré nos rigoureux contrôles qualité votre produit présente un défaut, veuillez nous contacter dès que possible à lamedinadepola@gmail.com, en joignant des photos du produit défectueux ainsi qu'une description du problème. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour le retour ou l'échange. Pour garantir une prise en charge rapide, la demande doit être effectuée dès réception du colis, et non pas après. Les frais de retour seront pris en charge par nos soins en cas de produit défectueux.

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